Von TNT Express beantwortete Beschwerde. | 296 Views | 23.07.2019 | 19:58 Uhr
geschrieben von Emma Reifschneider

TNT Express GmbH (Troisdorf)

Abzocke des Kunden

Bestell-/Kundennummer: 327081465 vom 25.03.2019

Ich wurde angerufen, dass die Ware gekommen ist und die Rechnung sei bei den Chinesen immer falsch und ich soll die E-Mail-Adresse Ihm mitteilen und die Überweißung für die Ware schicken, er sei in Nürnberg und hat die Verzollung beantragt für diese Ware. Ich habe gefragt, warum wird von anderen Zusteller all diese Forderungen nicht verlangt und die liefern einfach nach Vorschriften, macht Ihr neue Vorschriften.

Das war eine unendliche Geschichte mit neuen Forderungen und letztendlich kam das Paket voll verklebt, beschädigt und einiges hat gefehlt. Per Post kam Rechnung mit 77,77 Euro davon Einfuhrumsatzsteuer + Abfertigungspauschale, obwohl der Wert war unter Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungspauschale ist Abzocken den Kunden. Da fragt man sich, wie weit geht es noch? Ich werde mit Mahnungen belästigt, obwohl ich Wiederspruch gestellt habe.

Sie sollten die Mahnungen abstellen, denn die Kosten müssten Sie an mich zahlen für den Schaden an der Ware.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an TNT Express GmbH: Die Mahnungen zurücknehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.07.2019 | 13:25
Firmen-Antwort von: TNT Express GmbH
Abteilung: Zentrale Kundendienst

Sehr geehrte Frau Reifschneider,

es tut uns leid, dass der erbrachte Service Anlass zur Beschwerde gibt. Gern möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern.

Dazu benötigen wir einige, weitere Informationen von Ihnen. Bitte teilen Sie uns folgende Details an die E-Mail-Adresse:

info spider monkey tnt.de mit:

kurze Beschreibung der Reklamation

Sendungsnummer

Ihre Kontaktdaten (E-Mail+Tel.)

Die Reklamation wird daraufhin an die zuständigen Kollegen zur Bearbeitung gegeben. Dieser werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundendienst

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


25.07.2019 | 19:16
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe ab April solche E-Mails von TNT express bekommen und immer beantwortet mit der gleicher E-Mail Adresse, aber die machen Ihr Ding und Antworten nicht was Sache ist, die wollen kassieren und der Kunde wird abgezockt. Die spielen auf Zeit.


29.07.2019 | 15:47
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein, die haben kein Interesse dem Kunde zu helfen.


05.08.2019 | 19:36
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.08.2019 | 17:11
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die haben kein Interesse an Kunden und Lösungen, der Kunde ist selber schuld, wenn er die beauftrag zu Liefern.
Die Frau Nawrot von der TNT Express hat mich angerufen und das zu mir gesagt, aber ich hatte die nicht beauftragt und die schickte eine neue Rechnung.


20.08.2019 | 18:43
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein, die sitzen am längerem Hebel und das lassen Sie den Kunden füllen.


03.09.2019 | 20:30
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein, es ist traurig, das man so eine Kundenignoranz vertritt als Unternehmen.


25.09.2019 | 19:18
von Emma Reifschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die haben Ihre eigene Methode mit Kunden Geld verdienen und das ziehen Sie durch.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: