Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 125 Views | 23.07.2019 | 20:40 Uhr
geschrieben von Tilo Bank

Stromio GmbH (Kaarst)

Keine Kündigung möglich, da Sonderkündigungsfrist verstrichen

Bestell-/Kundennummer: 122538306

Ich habe meine Jahresabrechnung für den Zeitraum 01.07.2018-30.06.2019 von Stromio erhalten und traute meinen Augen nicht. Daraufhin wollte ich meinen Vertrag kündigen und habe eine E-Mail an Stromio geschrieben, dass ich die Preisanpassung vom 14.05.2018 zwar in meinem Online- Postfach hatte, jedoch keine Benachrichtigung in meinem E-Mail Fach.

SCHLAGWORTE

Ich hatte quasi keine Ahnung von dieser Preisanpassung, bis ich am 19.07.2019 mit einem Mitarbeiter von Stromio telefonierte. Uns wurde der Arbeitspreis von 0,24 Cent Stand 2018 auf 0,30 Cent für das aktuelle Verbrauchsjahr erhöht, zudem wurde auch noch der Grundpreis Stand 2018 von 47,39 € Netto für 365 Tage auf aktuell 59,66 € für das aktuelle Verbrauchsjahr erhöht.

Stromio will uns nicht aus dem laufenden Vertrag lassen und besteht auf den Verbleib bis 30.06.2020.

Stromio hat uns schon wieder ein "attraktives" Angebot zugesendet, welches ab dem 01.07.2020 laufen soll, jedoch habe ich dieses dankend abgelehnt.

Dieser Vertrag beinhaltet den Arbeitspreis von = 31,6 Cent und einem Grundpreis von = 15,62 € monatlich x 12 Monate = stolze 187,44 €. Mir wurde aber ein Erstjahresrabatt von stolzen 15,0 % eingeräumt, lächerlich.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Zeitnahes Kündigungsrecht


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2019 | 09:35
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.07.2019 | 16:37
von Tilo Bank gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Stromino GmbH hat mich angeschrieben und einen Kündigungstermin zum 31.08.2019 vorgeschlagen.




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