Beschwerde lesen

Bei einer Camping-Waschmaschine ist innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Garantiezeit ein Defekt aufgetreten und wenn man sie befüllt, läuft das Wasser unten wieder heraus. So ein undichtes Gerät ist natürlich nicht brauchbar. Einen Kassenbon hatte ich noch, das Gerät zurückgebracht, aber keinen Ersatz! bekommen, denn dieses Gerät führt der Laden nicht mehr. Einen Geldersatz gab es auch nicht. Das Gerät wurde einbehalten. Ich wurde mit einem "Geschenkgutschein" abgespeist.

Ich wurde also gezwungen, schon wieder was zu kaufen und habe lange nach etwas brauchbarem gesucht und schließlich einen Küchenteppich mitgenommen, habe aber immer noch 30,00 Euro auf dem Gutschein. Was soll ich damit? Die fehlen mir jetzt beim Kauf eines neuen Geräts. Und ich bin gezwungen, noch mehr Geld in dem Laden für minderwertige Ware ohne Garantie auszugeben, was ich nicht vorhabe. Das ist nicht rechtmäßig. Garantie bedeutet, dass man Ersatz bekommt, entweder ein funktionierendes Gerät, oder den Kaufpreis erstattet. Nun haben die Verkäuferinnen behauptet, das würde jetzt nur noch so gemacht, wegen "Schindluder", was auch immer das bedeutet.

Ich hoffe, das war keine Unterstellung. Es wurde auch behauptet, das stünde in den AGBs (? muss man die jetzt bei jedem Einkauf immer lesen?), aber ich denke, dass auch die Firma POCO sich nicht einfach mit AGBs über geltendes Recht hinwegsetzen kann. Ich werde mich da beraten lassen und weitere Schritte unternehmen, auch wenn es "nur" 30,00 Euro sind. Und ich muss nun nochmal dahin fahren, um irgendwas zu finden, was ich nicht brauche, das kostet auch jedes Mal Geld.