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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 196325
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 163 Views | 25.07.2019 | 11:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7079521

Immergrün Energie (Köln)

Keine Auszahlung des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 21804012023

Ich wurde bis zum 31.05.2019 von Immergrün Energie 12 Monate mit Strom in einem Tarif mit 15 % Neukundenbonus beliefert. In der Jahresrechnung ist der Bonus jedoch nicht berücksichtigt. Meine E-Mails vom 08.07.2019 und 19.07.2019 mit der Aufforderung den Bonus zu gewähren wurden bisher ignoriert.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung des Neukundenbonus von 296,75€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.07.2019 | 11:29
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.08.2019 | 14:27
von ReclaBoxler-7079521 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Überweisung des Bonus wurde zugesagt und die Rechnung aktualisiert. Bisher jedoch noch kein Geldeingang.


06.08.2019 | 10:25
von ReclaBoxler-7079521 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist eingegangen. Beschwerde wurde damit gelöst!




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