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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Vorwerk > Beschwerde-Nr.: 196332
139 Views | 23.07.2019 | 22:37 Uhr
geschrieben von NicoS976

Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)

Schlechtester Kundenservice

Offener Fall seit Mai 2019

Seitdem der Thermomix TM6 auf dem Markt ist, funktioniert unser TM5 nicht mehr.

Kurz nach dem Erscheinen des TM6 gab es ein Update für den TM5. In Folge dessen kann ich trotz bestehendem Cookidoo Abo nur noch auf die Rezepte aus dem Grundkochbuch zugreifen.

Sowohl in der Cookidoo App, als auch auf dem TM5 und auf der Internetseite bekomme ich keine anderen Rezepte angezeigt.

Nachdem ich heute zum wiederholten Male den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir gesagt, dass es einen Bearbeitungsrückstand gibt - seit Mai?

Ich habe schon alles versucht - TM5 zurückgesetzt, Cook-Key zurückgesetzt, usw. Alles ohne irgendeine Veränderung.

Es ist traurig, dass es bei einem so großen Hersteller, der viel Geld mit dem Thermomix macht, einen so miserablen Kundenservice gibt.

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Meine Forderung an Vorwerk & Co. KG: Schadenersatz auf Grund der Nicht-Nutzbarkeit, bzw. Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2019 | 22:57
von NicoS976 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Ich überlege mittlerweile ernsthaft mir einen Rechtsbeistand zu nehmen.




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