Beschwerde lesen

Also DPD hat sich ja sсhon einiges geleistet aber jetzt absolut den Vogel abgeschossen.

Ich erwarte momentan eine Lieferung von Nike, und wie so wie ich es kenne von DPD, gab es auch diesmal wieder nur Probleme aber sowas habe ich noch nie erlebt.

Anscheinend ist auf dem Weg ins Versanddepot meine Adresse "verloren" gegangen, mein Paket liegt zwar im zuständigen Depot, kann aber plötzlich nicht zugestellt werden, da man auf einmal meine Adresse nicht mehr im System hat.

Ich hatte daraufhin bei Nike angerufen und natürlich wurde die Zustelladresse an DPD übergeben, der freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter bei Nike hatte auch gleich eine E-Mail an DPD mit nochmals meiner Adresse geschickt. Eine Stunde später habe ich nochmals (zum 3-mal) bei DPD angerufen, haben selten unfreundlichere Mitarbeiter erlebt, und gefragt, ob DPD meine Adresse nun hat.

Die Mitarbeiter im Kundenservice können dies aber nicht einsehen, da solche E-Mails an eine gesonderte Abteilung gehen. Auf meine Frage, wie lang das jetzt dauert, bekam ich die Antwort bis zu 2 Tage und dann nochmal bis zu 2 Tage, bis das Paket zugestellt wird.

Anscheinend ist man im Depot auch nicht in der Lage, das Paket nochmals einzuscannen.

Ich habe inzwischen Kontakt mit meinen Anwalt aufgenommen, da sich im Paket limitierte Sneakers befinden, für die ich auch schon einen Käufer habe, der bereit ist, 800,00 Euro dafür zu bezahlen. Sollte das Paket also zurückgehen oder die Zustellung solange dauern, dass der Käufer abspringt, werde ich von DPD den finanziellen Verlust einklagen. Da DPD als Zusteller für einen reibungslosen Ablauf verantwortlich ist.