handyservice.de (Offenburg)
Handys nicht erhalten und keine Klärungsbereitschaft!
Ich habe am 05.12.2018 ein Tarifpaket mit 2 Handys und einem Smart-TV bestellt. Ich habe ein paar Tage danach die Unterlagen bekommen, unterschrieben und zurückgeschickt. Innerhalb von 3 Wochen nach Vertragsabschluss sollte ich dann meine Hardware bekommen.
Ich habe dann ca. 2 Wochen später eine E-Mail mit der Sendungsnummer der Handys bekommen, und war am Tag der Zustellung auch zu Hause. Als am Abend noch immer nichts gekommen war, habe ich in die App geschaut und dort stand "Am Wunschablageort zugestellt". Allerdings hatte ich keinen Wunschablageort angegeben. Eine Suche im und ums Haus herum brachte keinen Erfolg. Auch von unseren Nachbarn wusste keiner etwas.
Der Fernseher wurde mir (bzw. meinem Nachbarn) per Spedition angeliefert
Auf Nachfrage bei DHL wurde mir gesagt, dass dort nachgeforscht wird. Habe allerdings keine Antwort bekommen.
Ich habe mich dann (verständlicherweise) geweigert, den vereinbarten Preis zu zahlen, und jetzt habe ich die Inkasso-Spinner am Hals, die denken, dass sie mir Angst machen mit ihren Briefen.
Ich habe den beauftragten Rechtsanwalt gebeten, mir den Beleg zu zeigen, der den Erhalt der Ware nachweist. Ich bekam die Antwort, dass durch die Zustellung der SIM-Karte alle Dienstleistungen ordnungsgemäß erbracht seien. Was natürlich Blödsinn ist, ich hatte kein Handy und konnte die SIM nicht nutzen, die Handys sind Bestandteil des Vertrags gewesen und ohne Vollständigkeit der Lieferung = keine vollständig erbrachte Dienstleistung!
26.08.2019 | 12:01
Abteilung: Endkundenbetreuung
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Handyangebot zu Unklarheiten gekommen ist.
Um den Fall klären zu können benötigen wir Ihre Kundendaten.
Leider haben wir keine weiteren Angaben, wie Kundennummer oder Anschrift, in der Benachrichtigungsmail über Ihren Fall erhalten.
Wir bitten Sie um entpsrechende Mitteilung.
Vielen Dank.
Eupener str. 7
27576 Bremerhaven