Von handyservice.de beantwortete Beschwerde. | 385 Views | 27.07.2019 | 13:10 Uhr
geschrieben von Johannes Helmer

handyservice.de (Offenburg)

Handys nicht erhalten und keine Klärungsbereitschaft!

Ich habe am 05.12.2018 ein Tarifpaket mit 2 Handys und einem Smart-TV bestellt. Ich habe ein paar Tage danach die Unterlagen bekommen, unterschrieben und zurückgeschickt. Innerhalb von 3 Wochen nach Vertragsabschluss sollte ich dann meine Hardware bekommen.

SCHLAGWORTE

Ich habe dann ca. 2 Wochen später eine E-Mail mit der Sendungsnummer der Handys bekommen, und war am Tag der Zustellung auch zu Hause. Als am Abend noch immer nichts gekommen war, habe ich in die App geschaut und dort stand "Am Wunschablageort zugestellt". Allerdings hatte ich keinen Wunschablageort angegeben. Eine Suche im und ums Haus herum brachte keinen Erfolg. Auch von unseren Nachbarn wusste keiner etwas.

Der Fernseher wurde mir (bzw. meinem Nachbarn) per Spedition angeliefert

Auf Nachfrage bei DHL wurde mir gesagt, dass dort nachgeforscht wird. Habe allerdings keine Antwort bekommen.

Ich habe mich dann (verständlicherweise) geweigert, den vereinbarten Preis zu zahlen, und jetzt habe ich die Inkasso-Spinner am Hals, die denken, dass sie mir Angst machen mit ihren Briefen.

Ich habe den beauftragten Rechtsanwalt gebeten, mir den Beleg zu zeigen, der den Erhalt der Ware nachweist. Ich bekam die Antwort, dass durch die Zustellung der SIM-Karte alle Dienstleistungen ordnungsgemäß erbracht seien. Was natürlich Blödsinn ist, ich hatte kein Handy und konnte die SIM nicht nutzen, die Handys sind Bestandteil des Vertrags gewesen und ohne Vollständigkeit der Lieferung = keine vollständig erbrachte Dienstleistung!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an handyservice.de: Ersatz für die nicht zugestellten Handys oder Vertragsauflösung und Verzicht auf alle Forderungen gegen mich


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
26.08.2019 | 12:01
Firmen-Antwort von: handyservice.de
Abteilung: Endkundenbetreuung

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern, dass es bei Ihrem Handyangebot zu Unklarheiten gekommen ist.

Um den Fall klären zu können benötigen wir Ihre Kundendaten.

Leider haben wir keine weiteren Angaben, wie Kundennummer oder Anschrift, in der Benachrichtigungsmail über Ihren Fall erhalten.

Wir bitten Sie um entpsrechende Mitteilung.

Vielen Dank.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


29.11.2019 | 13:29
von Johannes Helmer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe leider keine Kundennummer mehr, aber die Adresse lautet
Eupener str. 7
27576 Bremerhaven




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!