|
112 Views | 30.07.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von Sophie Scheidt
Bestell-/Kundennummer: 21803034492
Ich habe am 08.07.2019 per E-Mail die Verbrauchsabrechnung von Immergrün erhalten.
Dort ist ein Guthaben in Höhe von 425,50 Euro angegeben, sowie der Vermerk "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben.".
Bis heute, 26.07.2019, konnte ich keine Gutschrift verzeichnen.
Wie soll ich weiter vorgehen? Was ist "zeitnah"?
Viele Grüße
Sophie Scheidt
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Ich möchte, dass Sie mein Guthaben von 425,50 Euro auf das Ihnen bekannte Konto überweisen
ofortantwort
31.07.2019 | 09:08
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst