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57 Views | 29.07.2019 | 08:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket war 14 Tage unterwegs für eine Strecke von 200 km
Bestell-/Kundennummer: 01186113831683
Ich habe noch nie eine Beschwerde geschrieben aber diesmal reicht es. Hermes antwortet nicht mehr auf meine E-Mails.
Ich hatte im Urlaub auf Fehmarn bei einem Zwischenstopp bei meinem Sohn in Rostock mein Kopfkissen vergessen. Da es von Fehmarn doch so 200 km sind, wollte mein Sohn mir das Kopfkissen per Hermes schicken. Das ist dann gründlich in die Hose gegangen.
Am 5.07. abgeschickt, am 13.07. war Heimreise vom Paket, fehlte jede Spur, jeden Tag E-Mail geschickt an Hermes, Antwort ihr Paket wird heute zugestellt. Lächerlich.
Am 17.07. wurde auf unsere Bitte hin, das Paket verweigert am Campingplatz, denn wir waren ja schon daheim. Es wurde zu unserem Sohn zurückgeschickt. Am 24.07. war das Paket zurück, seid diesem Tag sende ich jeden Morgen eine E-Mail, ich möchte mein Geld zurück wegen ungenügend erbrachter Leistung.
Es kann doch nicht sein, dass man 14 Tage auf ein Paket warten muss. Hermes ist nicht empfehlenswert. Ich werde jedenfalls kein Hermes Paket mehr versenden
ofortantwort29.07.2019 | 15:14
Abteilung: Social Service
Hallo Ines Brode,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht rechtzeitig zugestellt wurde-
Wir haben den Versand eines Gutscheines für den kostenlosen Paketversand eingeleitet. Der Gutschein wird in den nächsten Tagen per Post bei Ihnen eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe von Hermes einen Gutschein erhalten aber was soll ich damit ich werde keine Pakete mehr mit Hermes versenden und damit diese Ausbeutung nicht unterstützen. Ich wollte mein Geld zurück.
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Immer noch ich wollte Geld zurück versende nicht mehr mit Hermes. Deshalb will ich keinen Gutschein
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