Von BAUR Versand (GmbH KG) beantwortete Beschwerde. | 188 Views | 29.07.2019 | 08:47 Uhr
geschrieben von Elisabeth Schramm

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Seit 4 Wochen fehlende Retoure und Verweigerung der Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: 3350473

Bereits am 23. Juni habe ich zwei BHs (Artikel Nr. 3350473) mit einem Warenwert von 23,99 € retourniert; Zustellung an BAUR am 27. Juni 2019,16.08 h lt. Herme-Nachweis.

Der "Service" (was auch immer darunter zu verstehen ist) von BAUR versucht, mich für dumm zu verkaufen und mit fadenscheinigen Ausreden hinzuhalten.

Entweder bekomme ich das Geld oder meine Ihnen zugestellten BHs (die ich ja bezahlt habe) wieder zurück.

Man wünscht mir "einen tollen Sommer", was soll dieses Gefasel in dieser leidigen Angelegenheit? Jede E-Mail wird von einer anderen Mitarbeiterin verfasst mit tausend Ausreden. Versandhaus BAUR ist nicht empfehlenswert.

Jahrelang zufriedener Kunde, auch früher im Geschäft in Burgkunstadt, da ich aus dieser Gegend komme, hat sich BAUR immer mehr zur Enttäuschung entwickelt. Schade, aber Kundenzufriedenheit sind Null Sterne noch zu viel.

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Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Geld zurück oder Ware wieder an Kundin zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2019 | 19:46
Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Liebe Kundin, lieber Kunde,

entschuldigen Sie bitte, dass Ihre Retourengutschrift noch nicht erledigt wurde. Es tut mir sehr leid.

Ich möchte Ihnen natürlich sofort weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten unter kundenbetreuung spider monkey baur.de. Ich kümmere mich dann umgehend um alles Nötige.

Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Viele Grüße, Petra G. vom BAUR Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


09.08.2019 | 20:26
von Elisabeth Schramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte immer noch auf eine Antwort von Baur!


14.08.2019 | 14:18
von Elisabeth Schramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.08.2019 | 14:38
von Elisabeth Schramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.09.2019 | 15:02
von Elisabeth Schramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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