A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
Einfach nur frech
Online Ölwechseltermin vereinbart für ein Öl, welches laut Fahrzeugcheckheft und Herstellerangabe für mein Fahrzeug zugelassen ist.
Vor Ort: Angeblich "falsches" Öl für mein Fahrzeug. Anstatt der gebuchten 49,99€ hätte ich knapp 100,00€ zahlen sollen.
Kurz und knapp: Einfach nur Frech, vor allem die Antwort der Werkstatt:
Zitat: "[. ]wir können ja nicht jedes Öl führen, wie soll das denn gehen?" Stimmt liebes A.T.U Team mein "Wünschöl" namens 5W40 ist exotisch und schwer zu bestellen.
29.07.2019 | 08:41
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo ReclaBoxler-4521621,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren.
Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht. Damit wir Angelegenheit nachvollziehen können, wäre es toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedbackde.atu.eu schicken.
Nennen Sie uns bitte die betreffende Filiale und Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Ihr A. T.U-Team