Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ohne Anforderung einfach draußen hingelegt
Bestell-/Kundennummer: H1002750000440601003
Ich habe etwas vor meinem Urlaub bestellt, was leider erst spät versendet worden ist, wodurch es in der Woche ankam, wo wir nicht da waren. Ich dachte, es sei kein Problem, es in einem Shop abzuholen oder es später zugestellt zu bekommen aber leider habe ich die Rechnung ohne den Paketdienstfahrer gemacht.
Im Urlaub als ich gesehen habe, das Paket sei zugestellt worden, graute es mir. Ich habe den unleserlichen Schein von Hermes im Briefkasten entdeckt und war mit meiner Freundin am Rätseln, wo das Paket ist. Soll das ein Name sein, ein Ort.
Nach Befragung der Nachbarn, wo keiner das Paket entgegengenommen hatte, habe ich mich auf die Suche gemacht und im Garten das Paket gefunden. Das schlimme daran wir hatten sehr starkes Unwetter und das hat man dem Paket auch angesehen, der ganze Inhalt ist total durchweicht und es ist reif für die Tonne. Ärgerlich bei einem 134,00 Euro Paket. Ich möchte eine 100%ige Rückerstattung des Pakets und eine Beschwerde an den Paketdienstfahrer.
29.07.2019 | 15:49
Abteilung: Social Service
Hallo Alexander Weber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wenden Sie sich bezüglich des Schadens bitte an Ihr Versandhaus. Als Ihr Vertragspartner verläuft die weitere Klärung über dieses.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
hat jetzt nicht unmittelbar mit diesem Fall zu tun - ich würde mich aber freuen, wenn Sie dennoch antworten.
Was machen Sie, wenn:
- der Absender "persönliche Zustellung" wünscht,
- der Empfänger aber eine Ablagegenehmigung erteilt?
Wie würden Sie zustellen?