Durch BAUHAUS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 142 Views | 29.07.2019 | 15:11 Uhr
geschrieben von Angelika Dobbert

BAUHAUS GmbH & Co. KG (Mannheim)

Keine Rückerstattung bis heute 27.07.19

Bestell-/Kundennummer: 1400005135889

Am 12.06.19 wollten wir 2 Funktionssessel für den Wintergarten kaufen, es war nur einer vorrätig. Man sagte uns, die Sessel würden beide online bestellt und von einer Spedition geliefert. Wir zahlten sofort. Am 24.06.19 wurden sie geliefert. Beide Sitzkissen hätten Ölflecke.

Bei näherem Hinsehen stellten wir fest, dass die Dämpfer zur Verstellung der Rückenlehne Öl verloren. Wir reklamierten per E-Mail und Telefon mehrmals. Die Sessel wurden am 16.07.19 abgeholt. Bis heute warten wir auf unser Geld. Wir werden nur vertröstet. Bei jedem Telefonat hat man einen anderen Mitarbeiter an der Leitung, der keine Ahnung hat.

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.08.2019 | 13:25
von Angelika Dobbert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute ist der Betrag für unsere reklamierten Sessel noch nicht eingegangen. Wir werden immer wieder vertröstet.


01.09.2019 | 14:11
von Angelika Dobbert endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem wir uns bei einem Anwalt erkundigt haben und eine Frist gesetzt haben, bekamen wir die Zusage der Rückerstattung für einen Sessel. Also wieder eine Reklamation für den z weiten Sessel, inzwischen nicht mehr per mail
sondern per Einschreiben. Jetzt bekamen wir die Zusage für beide Sessel. Noch ist der Betrag nicht auf unserem Konto.




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