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19 Views | 29.07.2019 | 15:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote kommt, wird frech und nimmt Paket wieder mit
Bestell-/Kundennummer: Trackingnummer 83205168713769
Bote verhält sich unglaublich und reißt Paket wieder aus der Hand - Sahnehäubchen: Er behauptet, ich hätte die Annahme verweigert, Paket zurück an Sender
Der Bote hat bei mir mit meinem Paket
Trackingnummer 83205168713769
geklingelt und auch nach mehreren Aufforderungen sehr undeutlich in die Sprechanlage gesprochen. Als ich zur Haustür ging, war er schon im Begriff zu gehen. Als ich ihn zurückrief, beschimpfte er mich. Dann wollte er mir das Paket übergeben und hielt mir zur Unterschrift ein Gerät entgegen ohne Stift oder sonstiges. Auf meine Nachfrage sagte er trotzig, ich könne ja meinen Finger verwenden.
Als ich ihn nochmals um einen Stift bat, schließlich gebe ich meine Unterschrift, die man auch lesen können sollte in diesem Fall unter ein Dokument, riss er mir das Paket aus den Händen und sagte, "gut, dann nehme ich es wieder mit"
Ich frage mich wirklich, ob das noch Zustellservice genannt werden kann. Personen mit einer solchen Arbeitseinstellung sollten nicht in Kundenkontakt kommen. Unglaublich!
Ich erwarte, dass die Zustellung zeitnah wiederholt wird, was aber auch dank Status (s. o.) ein frommer Wunsch bleiben wird.
ofortantwort29.07.2019 | 16:17
Abteilung: Social Service
Hallo Marco Wiegand,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnugsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die erneute Zustellung zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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