Beschwerde lesen

Ich habe bei ubup eine Bestellung von über 100,00 € getätigt. Von einer vorausgegangenen Retoure hatte ich mir das Geld nicht zurück auf mein PayPal-Konto überweisen lassen, sondern habe es als Gutschein auf meinem ubup-Konto geparkt, da ich vorhatte, dort noch oft zu bestellen.

Ich habe also diese -meine letzte - Bestellung zum einem Großteil mit dem Gutschein der Retoure bezahlt; es verblieb ein Rest von 3,00 €, den ich über PayPal-senden geschickt habe. Dann: warten!

Es kommt kein Paket, sondern eine E-Mail von ubup mit einer Zahlungsaufforderung. Ich schrieb zurück, dass und wie ich den Betrag ausgeglichen habe, habe auch noch einen Screenshot der Überweisung drangehängt und: wieder nichts!

Ich habe ubup angeschrieben und gefragt, was los ist: wieder keine Rückmeldung. Ich habe x-mal den Kundenservice angerufen, aber niemanden erreicht. Ich habe per E-Mail die Pressestelle von ubup kontaktiert, z. Hdn. des GF C. W., habe nochmal in aller Ausführlichkeit den Sachverhalt geschildert, wieder nichts.

Und jetzt kommt der eigentliche Hammer: nicht nur, dass meine Bestellung storniert wurde, nein, der Gutschein ist verschwunden und nicht wieder meinem ubup-Konto gutgeschrieben worden, ebenso die 3,00 €. Also hat sich ubup an meinem Geld unrechtmäßig bereichert, das nenne ich Abzocke. Ubup hat an mir eine gute Kundin verloren und ich habe schon einen Termin mit meinem Anwalt.