|
121 Views | 01.08.2019 | 12:16 Uhr
geschrieben von Bernd Ruppert
Bestell-/Kundennummer: Kunde 24305U1276 Vertrag 21804030856
Am 08.07.2019 habe ich nach einem Anbieterwechsel die Schlussabrechnung von Ihnen erhalten. Das Guthaben in Höhe von 400,03 Euro wurde allerdings bis heute nicht erstattet
BILDER
1 Bild
Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag vom 01.06.2018 bis zum 31.05.2019 mit der Vertragsnummer 21804030856, Kundennummer 24305U1276
Kurz vor Ablauf der 6 Wochenfrist erhielt ich meine Schlussabrechnung per E-Mail. (RES01575720)
Daraus ergibt sich eine Erstattung/ein Guthaben in Höhe von 400,03 Euro. Diese Schlussabrechnung enthält den Satz "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannt Konto gutgeschrieben".
Bisher erfolgte jedoch keine Rückzahlung meines Guthabens.
Somit sind Sie Ihrer gesetzlichen Pflicht bisher nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen Ihrer Zusage nicht überwiesen.
Mit der Schlussrechnung vom 08.07.2019 ist ein Guthaben i. H. v. 400,03 € offen. Ich erwarte eine sofortige Überweisung meines Guthabens bis zum 16.08.2019 und behalte mir weitere Schritte grundsätzlich vor!
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Überweisung meines Guthabens i. H. v. 400,03€ bis zum 16.08.2019
ofortantwort
02.08.2019 | 08:59
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst