Beschwerde lesen

Im März/April 2008 habe ich über VERIVOX.de nach einem günstigen Stromanbieter gesucht und mich für den Tarif "S-wie-Strompaket 2400 Paar" entschieden. Das Paket kostete 393,60 € (483,60 € minus den Aktions-/Ökobonus in Höhe von 90 €, der mit der ersten Jahresabrechnung zurückerstattet werden sollte), wenn ich nicht mehr als 2400 Kilowattstunden verbrauchen würde. Die Lieferung startete am 01.08.2008.

Nach einem Jahr Laufzeit wurde gekündigt, da der Preis extrem gestiegen ist. Nach der Kündigung habe ich bei BonusStrom angerufen und nachgefragt, wann die 90 € überwiesen werden. Mir wurde mitgeteilt, drei bis vier Wochen nach Rechnungserstellung. Rechnung kam Mitte September 2009 auch, allerdings war dort nichts von einem Bonus vermerkt. Nochmals angerufen und mir wurde nochmals bestätigt, dass der Bonus in Kürze überwiesen wird.

Also, vier Wochen gewartet, jedoch kein Geld erhalten. Abermals angerufen und da wurde mir dann mitgeteilt, dass der Bonus nicht ausgezahlt wird, sondern nur gegen einen Mehrverbrauch aufgerechnet hätte werden können, den ich ja nicht habe und ich somit Pech hätte. Als ich das mit dem Angebot über die Verivox-Seite schilderte, wurde mir gesagt, dann soll ich mich halt dort beschweren.

Ich habe dann bei Verivox angerufen, dort war das Thema auch schon bekannt, und ich sollte noch bis zum Ende des Jahres 2009 warten, da Verivox das Problem klären wollte. Nun habe ich nochmals bei Verivox nachgefragt, aber es ist derzeit noch keine Klärung in Sicht, jedoch wurde mir bestätigt, dass ich Anspruch auf die 90 € habe, da dies von BonusStrom direkt so beworben wurde.

Bonusnummer: 141599