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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 135 Views | 31.07.2019 | 17:31 Uhr
geschrieben von Jan Kränsel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes verweigert den Beweis der Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 02154142002526

Sendung wurde laut Hermes am 06.06.2019 angeblich an den Empfänger zugestellt.

Der Käufer war an diesem Tage nicht zuhause, konnte somit kein Paket annehmen.

Hermes verweigert beharrlich den Nachweis (Unterschrift des Empfängers), wer die Sendung angenommen hat!

Mehrere Anfragen per E-Mail wurden nur mit Standardantworten beantwortet.

Verlustmeldung wurde bereits an Hermes gesendet, Nachweise liegen Hermes vor!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Komplette Erstattung bzw. Nachweis der Unterschrift des Empfängers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2019 | 18:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jan Kränsel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196801", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.08.2019 | 11:34
von Jan Kränsel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Komisch, plötzlich reagiert Hermes und erstattet den Schaden. Warum aber erst, wenn man es hier veröffentlicht?




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