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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 196837
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 73 Views | 03.08.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von Bernd Baumgartner

Immergrün Energie (Köln)

Falsche Schlussrechnung wird nicht korrigiert

Bestell-/Kundennummer: 27804A1452

Ich habe bei Immergrün einen Stromvertrag abgeschlossen, in dem ein Neukundenbonus in Höhe von 15% auf die erste Jahresrechnung angeboten wurde.

Die Abschlussrechnung war dann incl. MwSt. 1.670,63 Euro, hier wären 15 % 250,60 Euro Bonus.

Immergrün hat aber lediglich 212,30 Euro als Bonus berücksichtigt!

Dies ist definitiv falsch, was mir auch von Verivox schon bestätigt wurde.

Auch auf eine Anfrage von Verivox an Immergrün erfolgte bisher keine Reaktion.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung der fehlenden 38,30 Euro Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.08.2019 | 09:44
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2019 | 12:32
von Bernd Baumgartner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde korrigiert und restliches Guthaben wurde ausbezahlt!


05.08.2019 | 12:33
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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