10 Views | 02.08.2019 | 12:59 Uhr
geschrieben von Joe Steffen

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Falsche Rechnung

Bestell-/Kundennummer: 4602705303

Flugbuchung HAM STG HAM für 185,00€

Bestätigung über 185,00€

KK Abbuchung über 185,00€

Rechnung über149,00 €

Warum?

Call Center: weiß ich nicht, schicke neue Rechnung, dauert 10 Tage.

Neue Rechnung: kommt nicht.

Call Center: Oh, weiß ich nicht, schicke neue Rechnung, dauert 10 Tage.

Was stimmt bei denen nicht.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Eine ordentliche Rechnung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


02.08.2019 | 13:07
von Joe Steffen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.08.2019 | 13:23
von Andreas Kasza | Regelverstoß melden
Hallo,
ich denke mal der Unterscheid soll "Vermittlungsprovision/Vermittlungsgebühr sein.

AGB von Opodo (Stand: April 2018) :

2.1 Als 'Buchung' wird Ihr Angebot bezeichnet, auf der Website von Opodo beschriebene Produkte oder Dienstleistungen zu beziehen oder in Anspruch zu nehmn. Der Vertrag über die von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte und Dienstleistungen besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter und Ihnen. Opodo ist in diesem Vertragsverhältnis nicht als Vertragspartner beteiligt.
Opodo tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf.

2.4 Sofern Sie diese Website zum Buchen von Reiseprodukten nutzen, beauftragen Sie Opodo mit dem Vergleichen der verschiedenen Anbieter und mit der Durchführung der Buchung des von Ihnen gewählten Anbieters. Sie autorisieren Opodo mit der Zahlung der zuvor gewählten (Reise-) Leistung. Soweit Opodo (Reise-) Leistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Anbieters der Leistung. Opodo ist berechtigt, für die Vermittlungsleistung ein Entgelt zu verlangen, dessen Höhe von dem/der jeweils vermittelten Produkt/Leistung abhängt.
Ihnen wird die Höhe dieses Vermittlungsentgelt rechtzeitig vor Abschluss der Buchung mitgeteilt. (Leider tut das Opodo und auch andere Reiseportale trotz Gesetz und trotz mehrerer Beschwerden nicht!

MfG



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