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207 Views | 02.08.2019 | 14:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890179711
Primastrom war mein Anbieter. Als ich am 1.07.19 mit meinem Freund zusammengezogen bin, habe ich zum 30.06.19 gekündigt, da wir ja nicht 2 Stromanbieter brauchen. Lange passierte nichts, dann kam Post, dass der Vertrag ohne meines Wissens verlängert wurde bis 2.06.2020 und ich bis dahin die vollen Abschläge bezahlen soll, obwohl der Zähler bei Netz Leipzig abgemeldet ist zum 30.06.19 nach Auskunft von Netz Leipzig und ich keinen Strom verbrauche, weil ich nicht mehr dort wohne und keine Verbrauchskosten entstehen.
Mittlerweile bekomme ich Mahnungen und Androhungen von rechtlichen Schritten. Am 29.07.19 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass ich nur die Grundgebühr bezahlen muss, am 1.08.19. wieder eine Mahnung für die vollen Abschläge. In diesem Laden geht es drunter und drüber. Habe am 29.07.19 eine Verbraucherbeschwerde hingeschickt und werde mich jetzt an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Für mich ist das eine einzige Abzocke. Keine Reaktionen auf E-Mail oder Anschreiben und am Servicetelefon haben die Damen und Herren auch keinen Plan und man kann sich auf die Aussagen nicht verlassen
ofortantwortSehr geehrte Frau Voigt,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihnen bezüglich des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes bereits ein Schreiben mit separater Post zuging.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
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