Beschwerde lesen

Unsere im April bestellte Küche sollte im Zeitfenster vom 29.07. - 01.08. eingebaut werden. So von Anfang an die Abmachung. Das ist kein Problem! Bis dahin sind noch 17 Wochen Zeit.

Um es kurz zu machen nach unzähligen E-Mails und Anrufen und Rückfragen vor Ort:

Natürlich hat dies nicht funktioniert. Jetzt sollten wir nach erstmaligem! Anruf von der Planung aus Mannheim einen Termin im September erhalten. Geht‘s noch?

Wir haben unseren Urlaub, den Abbau der alten Küche und die Renovierung und letztendlich den Einbau so geplant, dass das alles in unserem Urlaub geschehen kann. Innerhalb einer Woche sollte man das schaffen können, erst recht bei dieser Vorlaufzeit, die wir zu Verfügung gestellt hatten.

Die Küche wurde von wem auch immer intern bei Mömax zu spät bestellt, dann ist der ursprüngliche Liefertermin plötzlich durch den Lieferanten eigenständig nach hinten verlegt worden, ohne Rücksprache und nun sind auch noch beim Hersteller Betriebsferien; "Da kann man ihre Küche leider nicht früher herstellen". Sie wird angeblich erst zum 30.08. fertig bei Mömax Kaiserslautern angeliefert.

Na super! Toll gemacht!

Zugesagte Rückrufe finden auch nicht statt!

Und jetzt stehen wir ohne Küche da und wenn der Einbau irgendwann dann mal kommen sollte, haben wir keinen Urlaub und wir können nicht da sein.

Wir haben jetzt den Ärger. Wir müssen das nun irgendwie organisieren.

Keine Küche, kein Urlaub!

Mömax ist nicht empfehlenswert!

Michael Jung