Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 32 Views | 03.08.2019 | 17:24 Uhr
geschrieben von Klaus Dormann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt seit 10 Tagen im LC Mainz

Bestell-/Kundennummer: H1000920019048101044

Hermes beliefert noch nicht mal die eigenen Paketshops richtig

Mein Paket liegt seit 10 Tagen im LC Mainz. Ich hatte es von Anfang an zu einem Paketshop umgeleitet. Mehrere Kontakte mit der Hotline (einmal telefonisch, einmal via E-Mail) waren fruchtlos. Es gab weder eine nachvollziehbare Begründung noch eine Entschuldigung.

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Angeblich befand sich das Paket schon zweimal in der Zustellung. Beim letzten Mal wurde angeblich niemand angetroffen - wohlgemerkt in einem Hermes Paketshop! Geht's noch?

Ich werde jetzt den Kaufvertrag gemäß Fernabsatzgesetz widerrufen und Ersatzware lokal besorgen. Ferner werde ich dem Versender jegliche Unterstützung zur Durchsetzung seiner Regressansprüche gegen Hermes anbieten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Retournieren Sie das Paket umgehend zum Absender


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Kommentare und Trackbacks (1)


04.08.2019 | 17:56
von Klaus Dormann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket kam dann am 11. Tag doch noch im Paketshop an. Allerdings werde ich in Zukunft auf die Dienste von Hermes verzichten.




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