Beschwerde: Keine Buchungsbestätigung erhalten

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 1 View | 03.08.2019 | 17:41 Uhr

geschrieben von Juliana Hagemeyer

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Keine Buchungsbestätigung erhalten

Wochenendtrip mit der Familie gebucht, bezahlt bislang keine Bestätigung (seit Juni)

Ich habe über Opodo eine Reise gebucht.

Flug inkl. Hotel von Köln nach Berlin und zurück.

Zwei EW und ein Kind.

Bezahlt habe ich per PayPal und bislang keine Bestätigung bekommen.

Der online Support lässt zu wünschen übrig. Gebe ich die Rechnungsnr., die bei PayPal steht ein, wir angezeigt, dass diese Nummer nicht existiert. Da ich aber keine E-Mail bekommen habe, ist diese Nummer die einzige, die ich besitze. 4540332821

Unter der Hotline erreicht man derweil auch niemanden. Seit 28 Minuten Warteschleife. Sehr professionell.

Ich habe schon bei Ryanair angerufen. Dort sind wir definitiv im System hinterlegt. Leider konnte die Dame mir keine Details nennen, da ich die Buchungsnummer nicht habe und ihr auch nicht die letzten vier Ziffern der Kreditkarte nennen konnte, mit der die Zahlung getätigt wurde (da ich ja per PayPal an Opodo gezahlt habe)

Ich bin ratlos.

Vielleicht geht ja in den nächsten drei Stunden jemand ans Telefon.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung der Reise bzw. Kontakt durch Opodo, um Reise wahrnehmen zu können

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

03.08.2019 | 17:42

von Juliana Hagemeyer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach 45 Minuten Wartezeit habe ich jemanden bei der hotline erreicht. Dann konnte mein Problem gelöst werden.

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