immergrün-Energie GmbH (Köln)
Keine Rückzahlung der Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: 27009E1479
Der Liefervertrag über Strom endete am 31. Dezember 2018.
Eine Endabrechnung habe ich bis heute nicht erhalten.
Einen Gutschriftbetrag über 405,00 € wurde auch seit 7 Monaten nicht ausbezahlt!
Ein solches Verhalten ist Absicht, oder?
08.08.2019 | 09:40
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Wie ich aber bei der Überprüfung feststellen musste, fehlt die Gutschrift des Neukundenbonus über 15 %. Ich möchte auch diese noch nicht bezahlten Schulden in Höhe von 176,85 € umgehend erstattet bekommen. Fa. Immergrün zeigen Sie bitte endlich ein akzeptables Gebaren!
Immergrün lässt andere negative Bewertungen löschen!
Lt. Reclabox werden Beschwerden automatisch nach 4 Wochen als gelöst markiert.
Immergrün reklamiert jedoch nach kurzer Zeit, dass falsche Tatsachenbehauptungen vorliegen. Daher sei Reclabox rechtlich verpflichtet die Beschwerde zu löschen.
Das einzige Vergehen war den Vorgang nicht sofort als gelöst zu markieren.
Nur leider war ich eine Woche in Urlaub. Auch hole ich meine Kontoauszüge nicht täglich.
Fazit: In Wirklichkeit dürften die Beschwerden 3 mal so hoch sein.
Sehr dubioses Verhalten.
Leider ohne Erfolg.