Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 195 Views | 07.08.2019 | 20:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7235113

Immergrün Energie (Köln)

Keine Rückzahlung der Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: 27009E1479

Der Liefervertrag über Strom endete am 31. Dezember 2018.

Eine Endabrechnung habe ich bis heute nicht erhalten.

Einen Gutschriftbetrag über 405,00 € wurde auch seit 7 Monaten nicht ausbezahlt!

Ein solches Verhalten ist Absicht, oder?

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Bekanntgabe der Endabrechnung und Bezahlung der Schulden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2019 | 09:40
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


10.08.2019 | 09:25
von ReclaBoxler-7235113 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Endabrechnung und eine erste Überweisung habe ich jetzt endlich erhalten.
Wie ich aber bei der Überprüfung feststellen musste, fehlt die Gutschrift des Neukundenbonus über 15 %. Ich möchte auch diese noch nicht bezahlten Schulden in Höhe von 176,85 € umgehend erstattet bekommen. Fa. Immergrün zeigen Sie bitte endlich ein akzeptables Gebaren!


31.08.2019 | 11:11
von ReclaBoxler-7235113 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nie wieder werde ich bei dieser "Firma" einen Vertrag abschließen!


07.09.2019 | 08:29
von ReclaBoxler-7235113 | Regelverstoß melden
Achtung:
Immergrün lässt andere negative Bewertungen löschen!
Lt. Reclabox werden Beschwerden automatisch nach 4 Wochen als gelöst markiert.
Immergrün reklamiert jedoch nach kurzer Zeit, dass falsche Tatsachenbehauptungen vorliegen. Daher sei Reclabox rechtlich verpflichtet die Beschwerde zu löschen.
Das einzige Vergehen war den Vorgang nicht sofort als gelöst zu markieren.
Nur leider war ich eine Woche in Urlaub. Auch hole ich meine Kontoauszüge nicht täglich.

Fazit: In Wirklichkeit dürften die Beschwerden 3 mal so hoch sein.
Sehr dubioses Verhalten.

19.09.2019 | 10:41
von ReclaBoxler-7235113 | Regelverstoß melden
Seit über 2 Wochen versuche ich die gelöschten bzw. ausgeblendeten Beschwerden wieder online zu stellen!
Leider ohne Erfolg.



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