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117 Views | 06.08.2019 | 16:10 Uhr
geschrieben von Gabi Jecho
Bestell-/Kundennummer: AuftragsnummerORD-0000621879
Ständige Verschiebung des Kundendienst ohne Angabe von Gründen, insgesamt bereits 6 Wochen Wartezeit
Eiswürfelfach nach 14 Monaten Betrieb gebrochen.
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Kundendienst Termin wurde beim ersten Rückruf (Anfang Juli) 21 Tage später angekündigt, später um 10 Tage und heute nochmals 7 Tage verschoben
Es ist nicht akzeptabel, 6 Wochen zu warten. Das Grundig Gerät benötigt die 2.(!) Reparatur innerhalb der Garantie und die Wartezeit auf den Techniker ist ein schlechter Scherz. Also diese Firma ist nicht empfehlenswert!
Meine Forderung an Profectis:
Kundendienst Techniker mit Ersatzteil bis 9.08. wie angekündigt oder Ersatzteil zugesandt
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