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Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 1 View | 06.08.2019 | 10:44 Uhr
geschrieben von Günther T.

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Adresse nicht erkannt?

Bestell-/Kundennummer: 01565149044458

Es kann nicht sein, dass eine Adresse, die über 30 Jahre existiert und an der auch regelmäßig Pakete von DPD zugestellt werden, von einem Fahrer nicht gefunden wird und ich als Kunde Geld und Zeit aufwenden muss, das Paket in einem 10 km entfernten Shop (habe ich nach nicht erfolgter Zustellung durch eine Umverfügung veranlasst, um eine Rücksendung zu verhindern!) abzuholen.

Man sollte davon ausgehen können, dass die Fahrer in der Lage sind, ein Navi zu bedienen bzw. der deutschen Sprache soweit mächtig zu sein, um Nachfrage zu halten.

Bitte um Stellungnahme

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Günther T.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Aufklärung des Vorfalls


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2019 | 10:44
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geerter Herr Günther T.,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu diesen Problemen gekommen ist. Diese Art der Zustellung entspricht sicher nicht den wie gewohnt hohen Anforderungen Seitens unseres Internationalen Konzerns.

Wir haben den Frächter über den Vorfall informiert, dieser hat uns mitgeteilt, dass ein neuer Fahrer auf Ihrer Tour gefahren ist, und hat uns versichert, dass der Fahrer noch entsprechend nachgeschult wird, damit diese Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten.

Wir möchten uns im Namen unseres Unternehmens und des Systempartners für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

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