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224 Views | 06.08.2019 | 19:09 Uhr
geschrieben von Iris Küffen

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Buchung über die Bahn App/Online

Sehr geehrte Damen und Herren,

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3 Bilder

Ich wollte eine! Fahrkarte von Essen nach Emsdetten buchen. Leider habe ich in der App immer eine Fehlermeldung gehabt und den Buchungsvorgang abgebrochen. In meinen E-Mails erscheint es später dreimal. Ich hoffe nicht, dass es auch dreimal abgebucht wird.

Habe mich im Reisezentrum Essen informiert und der freundliche Mitarbeiter hat mir weitergeholfen und mir die E-Mail-Adresse gegeben und gesagt, dass die App seit Tagen Störungen hat. Im Anhang finden Sie die Screenshots von den E-Mails. Falls Sie Fragen haben, dann dürfen Sie mich gerne kontaktieren. Die E-Mail-Adresse von der Bahn funktioniert auch nicht. Ich bin richtig sauer.
Freundliche Grüße Iris Küffen

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Erstattung des Reisepreises. Zweimal 20,55€


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


13.08.2019 | 19:21
von Iris Küffen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die DB angeschrieben und immer noch keine Antwort erhalten


27.08.2019 | 20:43
von Iris Küffen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 24.8 hat man mir endlich auf meine Mail geantwortet und bat mich um die Auftragsnummer. Mal sehen wie es weitergeht




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