ABOUT YOU GmbH (Hamburg)
Nachzahlung Gutscheinwert, obwohl Gutschein akzeptiert wurde
Ursprünglich hatte ich ein Naketano-Shirt bestellt, geliefert wurde ein falscher Artikel. Da es bei der Bestellung Prozente gab, habe ich nach dem Retournieren des falschen Artikels einen Gutschein in Höhe der Differenz zwischen Normalpreis und Preis mit Prozenten bekommen. Damit sollte ich das Shirt zu gleichen Konditionen neu bestellen.
Das habe ich dann gemacht, nach der Retoure weiterer Artikel wird im Kundenkonto die Summe angezeigt, die abzüglich des Gutsscheins zustande kommt. Diese habe ich dann an RatePAY überwiesen.
Nun habe ich eine Mahnung in Höhe der Gutscheinsumme bekommen. RatePAY konnte meiner Schilderung folgen, verwies mich jedoch zur Klärung an ABOUT YOU. Deren Kundenservice beharrt auf der Nachzahlung, da der Gutschein nicht akzeptiert worden wäre. Allerdings will oder kann mir keiner erläutern, wieso mein Kundenkonto was anders sagt. Ich bin schwer enttäuscht und werde hier sicherlich nicht mehr bestellen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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