158 Views | 06.08.2019 | 20:02 Uhr
geschrieben von Alexander Koenig
Bestell-/Kundennummer: Opodo Buchungsnr. 4431013154,
Ich habe am 9.05.2019 ein Flug von Nürnberg nach Palma de Mallorca via Opodo gebucht. Der Hinflug in Höhe von 179,99 Euro wurde doppelt abgebucht. Telefonisch ist und war Opodo nicht erreichbar - nach Eingabe der erforderlichen Buchungsnr. wird aufgelegt.
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Die Bank und Visa haben mir gesagt, dass keine Rückbuchung durch die Bank erfolgen kann. Der Händler muss zurück buchen. Nach unzähligen E-Mails an den "Support" wurde der Fehler bestätigt und eine Rückerstattung der 179,99 angekündigt. Einmal am 14.06 - siehe E-Mail von Opodo und nochmals am 09.07.2019 - siehe E-Mail. Leider hat Opodo bis dato nichts überwiesen.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Rückerstattung der zugesagten 179,99 Euro (Betrag wurde doppelt abgebucht)
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