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15 Views | 08.08.2019 | 16:16 Uhr
geschrieben von Almuth Süßenbach
Bestell-/Kundennummer: G 21805025321
Obiger Vertrag ist zum 30.06.19 gekündigt, die Abschlussrechnung habe ich erhalten. Diese weist ein Guthaben in Höhe von 481,97€ zu meine Gunsten aus.
Angeblich ist dieses Guthaben am 31.07.2019 auf mein Konto angewiesen worden. Bis heute (06.08.19) ist kein Geldeingang erfolgt.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Umgehende Anweisung von 481,97€ auf das bekannte Konto, von welchem ein Jahr auch abgebucht wurde
ofortantwort
09.08.2019 | 08:56
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Traurig, dass man erst so einen Zeitaufwand betreiben muss, um seine rechtmäßigen Ansprüche durchzusetzen.