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Hermes:
3 Pakete sind nicht angekommen!
Hermes:
Keine Auslieferung des Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 197132
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87 Views | 07.08.2019 | 20:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt wegen Adressklärung Hermes Verteilzentrum LC Hamburg
Bestell-/Kundennummer: 02196131010822
Nun, jetzt ist es auch mir passiert, ich erlebe etwas neues im Hermes Universum.
SCHLAGWORTE
Am 16.07.2019 wurde vom Absender ein Paket zu mir losgeschickt, keine 2 Tage ist es in Hamburg beim Verteilzentrum LC angekommen.
Dann ist dieses Paket einen Tag später in der Zustellung, ein Samstag, dort war ich auch anwesend, ging dann aber wegen "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." zurück.
Das war der 20.07.2019.
Darauf hin, um sicher zu gehen und weil das Paket noch nicht da war, habe ich am 24.07.2019 im Sendungsverlauf diesen Status gesehen und nochmals die Empfangsadresse erneuert, welche auch dort bestätigt wurde.
Pause. Tage später, Pause.
Also mal versucht anzurufen. Nee, mehr als 15 min für einen kostenpflichtigen Anruf reicht, also über das Kontaktformular nachgefragt.
1. Ticket: 1018191948, Vielen Dank, kümmern uns. Nichts passierte, auch nicht mehr auf dieses Ticket.
2. Ticket: 1018262456, Diesmal die Zieladresse angeben. Vielen Dank. Nichts passiert.
3. Ticket: 1018277765, Soll jetzt am 02.08.2019 kommen, um dann wieder in der Sendungsverfolgung lesen:
Mo, 05.08.2019, 20:26 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum LC Hamburg.
Di, 06.08.2019, 01:32 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum LC Hamburg.
Ich wäre auch selber zum Verteilerzentrum gefahren, um mein Paket persönlich abzuholen, aber meine Frage diesbezüglich wurde bis heute auch nicht beantwortet. Ehrlicherweise wurde keine meiner Fragen direkt beantwortet sowie auf meine Empfangsadresse.
Also, einen Götterbote hätte ich mehr zugetraut, aber Götter hatten schon immer den Wunsch die Menschen ärgern zu wollen.
Hermes, das habt ihr geschafft, Super!
Schön wäre es aber doch, wenn mein Paket diese Woche noch käme.
ofortantwort08.08.2019 | 09:24
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Wieske,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wird schnellstmöglich bei der gewünschten Adresse zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Der Sendestatus hat sich bislang nicht geändert, bei mir sowie beim Nachbarn wurde die Sendung nicht abgeliefert, noch nicht mal der Versuch obwohl mal ein Hermesauto zu sehen war.
Das man es bedauert und die Sendung züglich ausgeliefert wird, habe ich jetzt in der Zeit 8* gehört, aber tatsächlich passiert ist nichts.
thw
thw
derzeit weiß ich noch nicht ob Hermes die falsche Adresse raufgeklebt hat oder der Absender, weil drei Empfangsaufkleber übereinander geklebt wurden.
Jedenfalls ist das Paket heute angekommen, obwohl die Sendungsverfolgung seit dem 6.8.2019 sich nicht mehr geändert hat. Ok, vielleicht erhielt dieses Paket eine neue Sendungsnummer, aber dann wäre ein Hinweis schön gewesen und man hätte sich weniger aufgeregt. Kommunikation, das hilft.
Sollte sich herausstellen das der/die Absender/in die falsche Adresse dort rauf tat, muß ich mich bei Hermes Entschuldigen, aber noch ist dieser Case offen.
thw