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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
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127 Views | 07.08.2019 | 20:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vorgangsnummer: 1018202134 Sendung 84164144832551, 49164029858 RA
Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr: 89005717
Obiges Paket wurde im Verteilzentrum Mainz "beschädigt". Das heißt, das Paket war leer und der Inhalt verschwunden. Da das Paket sehr sicher verklebt war, ist es naheliegend, dass der Inhalt widerrechtlich entwendet wurde. Eine entsprechende Anzeige habe ich bei der Polizei in Mainz gestellt.
SCHLAGWORTE
Das Schadensformular mit meiner Einkaufsrechnung in Kopie habe ich Hermes zur Verfügung gestellt. Nach 6 Wochen endlich eine Rückmeldung, dass die Ware nicht nach AGB 4.1 und 4.2.1, sowie 7.4. bedingungsgerecht wäre und somit ein Haftungsausschluss nicht gegeben sei.
Ich habe dem widersprochen, da der Käufer nachweisbar für die Ware 500,00 Euro gezahlt (bar) hatte und der Wert der Ware (frankaturware zum Verkleben) der Versicherungshöhe entspricht.
Ich verstehe die Antwort von Hermes, so dass sich die Firma aus der Haftung stehlen will.
Gerne kann ich noch weitere Angaben zur Sache machen. Ich benötige Unterstützung, um meinen Schaden von Hermes ersetzt zu bekommen.
Besten Dank
ofortantwort08.08.2019 | 09:24
Abteilung: Social Service
Hallo Holger Maurer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197134", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Absolut unseriös dieses Verhalten!