Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 159 Views | 08.08.2019 | 21:16 Uhr
geschrieben von Lena Grumbach

Immergrün Energie (Köln)

Neukundenbonus wird nicht gewährt!

Bestell-/Kundennummer: G28104R1413

Wie auch schon bei unserem Stromvertrag wird uns nach 1 Jahr nicht der Neukundenbonus i. H.v. 15% gewährt

Wie auch schon bei unserem Stromvertrag bei Immergrün wird uns nun parallel auch beim Gasvertrag nicht der vereinbarte Neukundenbonus i. H. v. 15% gewährt. Durch die Beanstandung des Stromvertrages wissen wir nun, dass man uns eine Wärmepumpe unterstellt. Die haben wir aber gar nicht, sondern unser Vermieter im Hinterhaus.

SCHLAGWORTE

Da unser Anschluss aber von seinem kompl. separat ist und wir den Anschluss rein privat nutzen, fordern wir ohne Diskussion hier unseren Neukundenbonus per sofort ein, da wir keine Wärmepumpe oder gewerbliche Nutzung über den Anschluss betreiben. Dass ein Anwohner auf den selben Grundstück nun der Grund dafür sein soll, dass uns dieser verwehrt wird, empfinde ich als grobe Unverschämtheit. Der Rechnung habe ich bereits widersprochen, worauf ich keine Rückmeldung erhielt.

Entweder es gibt eine Lösung hier, oder es werden rechtliche Schritte eingeleitet. Den Fall mit dem Stromvertrag werde ich über einen weiteren Eintrag hier bei ReclaBox bekannt machen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 15% Neukundenbonus auf korrigierter Rechnung innerhalb von 7 Tagen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2019 | 09:18
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.08.2019 | 07:48
von Dirk Kienitz | Regelverstoß melden
Immer das selbe, Kunde will billig und fällt auf die Nase. Hätten Sie mal erst nach dieser Firma gegoogelt. Immergrün Energie ist eine Tochterfirma der 365 AG bzw. Meisterstrom, Ideal Energie, Almado-Energy. Allesamt mit sehr schlechten Bewertungen. Meine Meinung nach würde ich mir sehr gut überlegen hier mit diesen Firmen einen Vertrag zu schliessen. Eins haben die alle gemeinsam. locken mit billigst Angeboten usw. und wenn es dann ernst wird bekommt man null.
Beschwerden zuhauf.
Leute fallt nicht immer auf diese Lockangebote rein.

15.08.2019 | 16:45
von Lena Grumbach gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde gelöst, korrigierte Abrechnung inkl. des kompl. Neukundenbonus wurde zugesendet. Rückzahlungsbetrag ist überwiesen!




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