Immergrün Energie (Köln)
Neukundenbonus wird nicht gewährt!
Bestell-/Kundennummer: G28104R1413
Wie auch schon bei unserem Stromvertrag wird uns nach 1 Jahr nicht der Neukundenbonus i. H.v. 15% gewährt
Wie auch schon bei unserem Stromvertrag bei Immergrün wird uns nun parallel auch beim Gasvertrag nicht der vereinbarte Neukundenbonus i. H. v. 15% gewährt. Durch die Beanstandung des Stromvertrages wissen wir nun, dass man uns eine Wärmepumpe unterstellt. Die haben wir aber gar nicht, sondern unser Vermieter im Hinterhaus.
Da unser Anschluss aber von seinem kompl. separat ist und wir den Anschluss rein privat nutzen, fordern wir ohne Diskussion hier unseren Neukundenbonus per sofort ein, da wir keine Wärmepumpe oder gewerbliche Nutzung über den Anschluss betreiben. Dass ein Anwohner auf den selben Grundstück nun der Grund dafür sein soll, dass uns dieser verwehrt wird, empfinde ich als grobe Unverschämtheit. Der Rechnung habe ich bereits widersprochen, worauf ich keine Rückmeldung erhielt.
Entweder es gibt eine Lösung hier, oder es werden rechtliche Schritte eingeleitet. Den Fall mit dem Stromvertrag werde ich über einen weiteren Eintrag hier bei ReclaBox bekannt machen.
09.08.2019 | 09:18
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerden zuhauf.
Leute fallt nicht immer auf diese Lockangebote rein.