Immergrün Energie (Köln)
Keine Auszahlung des Rechnungsguthabens
Bestell-/Kundennummer: 29108O1327
Vertragsnummer: 21804028350. Vertragsende 21. Mai 2019.
Am 25. Juli 2019 erhielten wir, natürlich erst nach Aufforderung, die Schlussrechnung datierend vom 01. Juli 2019. Das darin ausgewiesene Guthaben würde "zeitnah" ausgezahlt, so heißt es im Schreiben.
Bereits mit unserer Anforderung zur Erstellung der Schlussrechnung gaben wir ein Zahlungsziel von 10 Tagen, welches nicht eingehalten wurde.
Wir erwarten die Überweisung unseres Guthabens bis zum 10. August 2019. Ab diesem Zeitpunkt werden rechtliche Schritte eingeleitet.
09.08.2019 | 09:24
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst