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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 12 Views | 08.08.2019 | 19:11 Uhr
geschrieben von Valentina Schwindling

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Paket?

Bote nicht in der Lage, eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen

Mir ist wiederholt passiert, laut Sendungsverfolgung wurde den Empfänger (ich) 3-mal nicht angetroffen. Keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, nicht mal eine! Nach mehrere E-Mails, bekomme Antwort von Kundencenter, soll mich telefonisch mich bei Kundendienst melden (01806 NR), um einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren. Habe eine Ablageerlaubnis erteilt, wurde in Sendungsverfolgung erfasst. Das war am 05.08. Seitdem bewegt sich nix. Unverschämt!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung oder Rücksendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2019 | 20:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Valentina Schwindling,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197192", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.08.2019 | 20:32
von Valentina Schwindling | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Antwort, werde ich direkt machen. Habe heute mit dem Kundendienst telefoniert, mein Ablageerlaubniss wurde angeblicht nicht weitergeleitet, das Paket steckt noch in VZ fest. Jetzt wurde zum Paketshop weitergeleitet, war einzige was ich beantragen konnte. Erst ab Montag 16:00 kann ich es abholen. Ummöglich!



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