Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer beschädigt und vor die Tür geschmissen
Bestell-/Kundennummer: 00049162055163
Ich habe einen Koffer von Bad Orb am 12.06.19 nach Hause per Hermes versandt.
Dieser wurde mir eingedellt und abgeschürft vor die Tür geschmissen.
Kein klingeln, einfach vor die Tür geschmissen!
Meinerseits wurde keine Abstellgenehmigung für Pakete erteilt.
Dafür musste ich auch noch 18,95€ Versandkosten zahlen!
Schadensformular wurde meinerseits ausgefüllt und an Hermes geschickt.
Trotz mehrmaliger Anrufe, keine Reaktion auf meine E-Mails.
Bei meinem letzten Anruf wurde ich auch noch vom Kundenservice beleidigt!
Vielen Dank auch!
Geht man denn so mit Kunden um?
08.08.2019 | 20:01
Abteilung: Social Service
Hallo Natalia W.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Koffer beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197197", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Habe das Geld für den Koffer erhalten.
Vielen Dank