Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 179 Views | 10.08.2019 | 12:24 Uhr
geschrieben von Andrea Merz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Tracking gefälscht! Paket wird nicht zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 11211124011520

Sendungsnummer 11211124011520 Tracking wurde gefälscht! Keine 3 Zustellversuche

Ich wundere mich mal wieder, wo mein Paket bleibt und hatte das Versandhaus schon in Verdacht überlastet zu sein. Aber nein! Falsch es ist mal wieder Hermes, die es mal wieder nicht schaffen Pakete auszufahren und zuzustellen.

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2 Bilder

Leider keine Seltenheit hier im Stadtteil.

Mein Paket mit der Sendungsnummer 11211124011520 ist angeblich 3 x vergeblich versucht worden zuzustellen.

Das ist glatt gelogen! Ich war definitiv zuhause und abgesehen davon befindet sich unten im Haus ein Geschäft, wo die Pakete jederzeit tagsüber entgegengenommen werden können! Es war auch keinerlei Benachrichtigung, dass ein Versuch durchgeführt wurde, im Haus! Wie denn auch wenn erst gar keiner da war und das Tracking gefälscht wird. Ist nicht das erste Mal!

Ich erwarte eine schnelle Zustellung meines Paketes!

Und Hermes bitte nicht wieder eine Bla bla F10/F12/F13 Antwort! Macht endlich etwas, damit die Zustellung funktioniert!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 15:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Andrea Merz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Leider befindet sich die Sendung bereits im Rückversand. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.08.2019 | 18:17
von Andrea Merz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, Hermes interessiert es nicht, dass das Tracking gefälscht wird, es keine Zustellversuche gibt und das Paket zurück geht. Hermes hat scheinbar kein Interesse die Probleme vor Ort mit den Zustellern zu lösen. Ein weiteres Paket wurde auch angeblich heute zum 3. Mal vergeblich zugestellt, was auch nicht der Fall war.


16.08.2019 | 09:48
von Andrea Merz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes interessiert es nicht das nicht zugestellt wird. Ein weiteres Paket das an mich unterwegs war ist nach angeblichen 3 Versuchen zurück gegangen. Ich hatte Hermes direkt nach dem 1. angeblichen Versuch über den Kundenservice kontaktiert aber es kamen immer nur Textbausteine. Die Mitarbeiter scheinen Roboter zu sein und es wird nicht gelesen. Service geht anders.




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