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71 Views | 10.08.2019 | 13:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist bezahlt und nicht beim Hermes Paketshop angekommen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsverfolgungnummer 67210114284035
Per E-Mail wurde mir seitens Amazon am 31.07.2019 mitgeteilt, dass mein Paket bei der Hermes PaketShop - Lotto Ziegler angekommen ist und ich es abholen kann. Laut dem Hermes PaketShop ist das Paket dort nicht abgekommen. Bereits 5 x war ich dort und habe nachgefragt. Am 7.08. bekam ich eine E-Mail zur Erinnerung seitens Amazon, dass ich mein Paket bitte abholen soll, weil es sonst zurück geht.
Ja bitte, wie soll ich das bereits bezahlte Paket abholen, wenn es nicht das ist?
Ich bin ziemlich verärgert, denn ich natürlich brauche dringend das, was ich bestellt habe, außerdem ist der Betrag von Amazon bereits am 31.07.19 abgebucht worden.
Kein Ware und Geld erst mal weg.
ofortantwort12.08.2019 | 15:39
Abteilung: Social Service
Hallo Brigitte Borggraefe,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Leider wurde die Sendung bereits an Ihren Versender übergeben. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Durch ein technisches Problem konnte Amazon meine Bestellung nicht durchführen. Mein Paket ging direkt vom Hermes Paketshop an Amazon zurück. Heute hatte ich die Erstattung des Kaufpreises auf meinem Konto. Jetzt kann ich erneut bestellen. Vielen Dank für Ihre Hilfe
10.08.2019 | 13:32
von Gerd Kater
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Irgendetwas ist mit Ihrer Sendung arg schiefgelaufen. In der Sendungsverfolgung steht, dass Ihre Lieferung am Tag der Abgabe im Hermes Shop (31.07.2019) wenig später bereits als Rücksendung eingebucht wurde. Ihre Sendung ist bereits wieder im Retourenlager von Amazon. Sie haben jetzt nur noch die Möglichkeit sich mit Amazon in Verbindung zu setzen. Hermes wird Ihnen nicht helfen.
15.08.2019 | 16:33
von Brigitte Borggraefe
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Durch ein technisches Problem konnte Amazon meine Bestellung nicht durchführen. Mein Paket ging direkt vom Hermes Paketshop an Amazon zurück. Heute hatte ich die Erstattung des Kaufpreises auf meinem Konto. Jetzt kann ich erneut bestellen. Vielen Dank für Ihre Hilfe
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