Beschwerde lesen

Seit Wochen kampfe ich um ein neues Startpasswort, werde von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschoben. Jeder liest nur die Hälfte oder gar nichts und schickt völlig falsche vorformulierte Antworten und Vorschläge, die meilenweit am Problem vorbeigehen, die Antworten widersprechen sich, von mehrteiligen Fragen wird nur ein Teil beantwortet.

Hat man endlich jemand am Telefon, erhält man eine falsche Antwort, von der am nächsten Tag der nächste Mitarbeiter nichts weiß und man muss wieder von vorne anfangen. Eine aggressive Dame beschimpfte mich, warum von zehntausenden zufriedenen Kunden ausgerechnet ich so viel Ärger machen würde. Zur Strafe konnte ich dann mein Konto wieder nicht öffnen.

Ich wohne in Thailand, kann kein Geld überweisen, keinen Kontostand einsehen, nichts. Flüge platzen, Arztrechnungen können nicht termingerecht bezahlt werden. Die Schikanen werden immer feiner - hat man alles eingereicht, fehlt nochmal ein Detail, das nochmal ergänzt, nochmal gescannt, nochmal eingereicht werden muss. Ich habe mittlerweile Angst um meine gesamten Ersparnisse.