Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 75 Views | 10.08.2019 | 13:57 Uhr
geschrieben von Sven E.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trotz Abstellgenehmigung kein Bote da

Ich hätte heute eigentlich ein Paket erhalten sollen.

SCHLAGWORTE

Per Hermes. Also liegen intern schon die Wetten, welche Ausrede kommt, damit das Paket zwar in "Lieferung" ist aber trotzdem nicht geliefert wird.

Da jedes Mal bei Hermes im ersten Anlauf stumpf gemeldet wird, dass wir nicht vor Ort waren, habe ich gedacht, versuche ich es Mal mit einer Abstellgenehmigung. Dann muss der Fahrer ja liefern, so mein Gedanke.

Aber nein, stumpf wurde heute um 16:00 Uhr gemeldet, ich wäre nicht zu Hause gewesen.

Jedes Mal das selbe. Da ich bei der letzten Lieferung angeblich auch nicht zu Hause war, habe ich den Fahrer, als er dann kam, gefragt, was los ist.

Da sagte man mir, das wäre ganz normal. Wenn man zu weit weg von der idealen Rute wohnt, wird das Paket gar nicht erst eingeladen und "gelagert", bis es sich lohnt. Und tatsächlich in meiner Straße wurden 5 Pakete am selben Tag geliefert.

So kann es ja nicht weitergehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Eine vernünftige Lieferung der Pakete


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 15:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sven E.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197271", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.08.2019 | 15:39
von Sven E. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ob es etwas bewirkt hat wird sich zeigen.
Nach Übermittlung meiner Sendungs IDs, habe ich eine pauschale Antwort bekommen das alles weitere intern geklärt wird.

Was nun wirklich passiert. Man weiß es nicht.




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