Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 77 Views | 10.08.2019 | 14:14 Uhr
geschrieben von Nadine Schweitzer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit über 1 Woche in Zustellung

Seit über 1 Woche warte ich schon auf mein Paket. Beim ersten Anruf hieß es ja der Code auf dem Paket würde falsch eingelesen, somit war mein Name weg. (Name steht auf dem Paket) kuriose daran ist, es war der erste Zustellversuch und ich wurde angeblich nicht angetroffen. Obwohl jemand daheim war. Alles korrigiert, Zustellversuch. Steht, „wird zugestellt, niemand kam zurück. Verteilerzentrum“.

Nächster Tag wieder Zustellversuch wieder nichts. Anrufe an Hermes „nur wir haben technische Probleme“, könnten nicht mal einen Shop eintragen, wo ich es abholen könnte. Jeder Kundenbetreuer erzählt was Anderes. Diese Firma ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellt das Paket zu


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 15:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nadine Schweitzer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197278", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.08.2019 | 15:50
von Nadine Schweitzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.08.2019 | 17:06
von Nadine Schweitzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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