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57 Views | 10.08.2019 | 14:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 451655183
Nachdem ich in letzter Zeit immer wieder SMS bekomme, dass die Rufnummer xxx/xxxxxxx versucht hat, mich zu erreichen, mein Handy aber permanent eingeschaltet ist und Telefonverbindungen immer wieder abbrechen, ging ich erst einmal davon aus, dass dies an der SIM-Karte liegen sollte.
Also Anruf bei 1&1 - zwei kurze Fragen - Antwort: Nein, liegt an meinem Handy!
Aha? Ein 5 Monate altes iPhone XS Max ist also defekt? Bei Apple Care angerufen, mit Apple eine Prüfung des Handys vorgenommen - Handy ok - war ja nicht anders zu erwarten!
1&1 bot mir eine neue SIM-Karte an - für 15,39 Euro! Ich glaube, es hackt! Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei 1&1 und dann soll ich für deren defekte SIM-Karte also auch noch bezahlen?
Lange Rede - kurzer Sinn -> Kündigung! Ich wurde gefragt, warum ich denn kündige, man hörte sich meine Gründe an, bedankte sich und beendete das Gespräch.
Ob ich nun erreichbar bin oder nicht interessiert also niemanden! Das ist an Dreistigkeit, nicht zu überbieten.
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nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-197281) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.
Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.
Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Instituion darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.
Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.
Für Fragen stehen wir gerne unter support
Ihr ReclaBox Support-Team
Das ist wohl nicht wahr oder? Scheinbar ist bekannt, dass 1&1 seine Kunden gerne im Regen stehen lässt
Souveräne Lösung.