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Ich wollte am 30.07. von Münster nach Bad Karlshafen fahren. Der Schienenersatzverkehr ab Altenbeken Richtung Ottbergen funktionierte gut. In Ottbergen angekommen, erwartete ich meinen Anschlusszug - der aber nicht kam. Mit 10 Min. Verspätung angesagt - dann aber gar nicht gekommen. Und auch keine weitere Ansage mehr.

Der Zug eine Stunde später wurde immerhin schon mit 40 Minuten in der Ankunft verspätet angesagt sowie mit dem Hinweis, dass dieser Zug dann mit 30 Minuten Verspätung Richtung Göttingen fahren werde (dieser Minutenunterschied schloss exakt die Haltezeit des Zuges in Ottbergen ein). Der Zug kam auch die angekündigten 40 Minuten später - fuhr dann aber nicht zurück, sondern wurde auf ein Abstellgleis gefahren. Dann gar keine Ansagen mehr.

Die zuständige Mitarbeiterin der NWBahn konnte allein gar nichts entscheiden, versuchte hektisch, irgendeine Verkehrsleitung zu erreichen - aber das schien schwierig. So etwas geht gar nicht - entweder den Mitarbeitern vor Ort größere Entscheidungskompetenz oder immer erreichbar in der Verkehrsleitung.

Ich erhielt dann die mündliche Erlaubnis, mir ein Taxi zu rufen, dazu zwei Verspätungs- bzw. Zugausfallbescheinigungen (und den Hinweis, dass der dritte Zug sicher auch nicht kommen werde.). - Habe dann am 31.07. sofort die NWBahn per E-Mail angeschrieben und angefragt, wie die Erstattung vor sich gehe. Nur hinhaltende E-Mails, keine Infos - und heute ist der 8.08. Wenigstens eine Info über Erstattungsformulare erwarte ich - die waren nämlich auf der fraglichen Netzseite erstmal gar nicht zu finden. Eine zweite E-Mail wurde ebenso hinhaltend beantwortet. Das kostet doch nur Zeit - antwortet doch gleich richtig, liebe NordWestBahner! Immens ärgerlich, das alles. Und eben mit zwei Stunden Verspätung am Bestimmungsort!