Beschwerde lesen

Am 06.08. fand ich einen Abholschein für ein eigenhändiges Einschreiben in meinem Briefkasten (obwohl zur angegebenen Zeit jemand im Hause war), welches ich am 07.08. in der nächsten Filiale abholen könne (ab 10:00 Uhr).

So war ich am 07., am 08. und auch heute Morgen in der Filiale, um den Brief, welcher eine wichtige Frist und wichtige Unterlagen enthält, abzuholen.

Leider war der Brief nicht auffindbar. Mein Anruf bei der Hotline der Deutschen Post in Bonn wurde mit ziemlich frechem Verhalten einfach beendet. Man würde nachforschen, wenn man nichts hören würde in den nächsten Tagen, solle man doch noch mal in die Filiale gehen, ansonsten könne es sein, dass man einen Brief bekäme.

Der Hinweis, dass es sich um ein wichtiges Schriftstück handelt, und ich selbstverständlich zur Wahrung meiner gesetzlichen Ansprüche eine schriftliche Bestätigung meiner Reklamation und der Tatsache, dass sich der Brief nicht in der Filiale befindet, benötige, wurde mit einem unterdrückten Lachen abgewehrt. So etwas gäbe es selbstverständlich nicht.

Liebe Post, dass euer Service in den letzten Jahren mit "grottenschlecht" eher noch maßlos überbewertet ist, ist eine Sache, euer Benehmen und eure Verantwortungslosigkeit sind beispielhaft für euer Management, das zu allem eine Meinung, aber von nichts eine Ahnung hat, wie man am Chaos im Konzern sieht.