Flixbus (München)
Unfreundliche, peinliche und würdelose Behandlung
Bestell-/Kundennummer: #1025488356
Lieber mit der Deutschen Bahn
Ich fuhr das erste Mal mit Flixbus. Meine Arbeitskollegen hatten mich gewarnt. "Lies mal die Bewertungen im Internet", hieß es. Ich hielt es für voreingenommen. Außerdem hatte ich das Ticket schon gebucht.
Am 13.02. versuchte ich neben circa 10 anderen Fahrgästen einzuchecken und der Fahrer wollte meine demontierte und ineinandergelegte Hundebox erst gar nicht einladen. Sie war in Folie eingewickelt und enthielt ein Gepäckstück und hatte die Ausmaße eines normalen Koffers. Dann musste ich ihn bitten unter dem Hinweis, dass ich einen Hund des Tierschutzes in Berlin abzuholen hatte und deshalb unbedingt die demontierte und verkleinerte Box mitzunehmen hatte. Er rumpelte dann auf rustikale Art und Weise herum, beschwerte sich, dass seine Geduld am Ende sei und dass er das Teil gegen 9,00 Euro Sperrgut mitnehmen würde. Ich dachte, "Warum nicht gleich so? " Und er lud das Teil endlich ein.
Die anderen Fahrgäste guckten mitfühlend. Der Fahrer verzichtete dann allerdings auf das Kassieren der Sperrgutpauschale. Zwei Dinge erwarte ich von Flixbus. Erstens eine klare Linie für das Verhalten des Fahrers. Zweitens erwarte ich, dass ich trotz des günstigen Fahrpreises nicht würdelos und willkürlich behandelt werde. Ich bedaure meine Entscheidung.
Diese Reise hätte ich besser mit der Deutschen Bahn antreten sollen. Ich hätte zwar einmal umsteigen müssen, aber lieber nehme ich in Zukunft so etwas in Kauf, als von einem bärbeißigen Fahrer aufs peinlichste (vor versammelter Mannschaft) erniedrigt zu werden. Flixbus ist nicht empfehlenswert.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst