405 Views | 10.08.2019 | 20:03 Uhr
geschrieben von Peter Parris

Flixbus (München)

Unfreundliche, peinliche und würdelose Behandlung

Bestell-/Kundennummer: #1025488356

Lieber mit der Deutschen Bahn

Ich fuhr das erste Mal mit Flixbus. Meine Arbeitskollegen hatten mich gewarnt. "Lies mal die Bewertungen im Internet", hieß es. Ich hielt es für voreingenommen. Außerdem hatte ich das Ticket schon gebucht.

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Am 13.02. versuchte ich neben circa 10 anderen Fahrgästen einzuchecken und der Fahrer wollte meine demontierte und ineinandergelegte Hundebox erst gar nicht einladen. Sie war in Folie eingewickelt und enthielt ein Gepäckstück und hatte die Ausmaße eines normalen Koffers. Dann musste ich ihn bitten unter dem Hinweis, dass ich einen Hund des Tierschutzes in Berlin abzuholen hatte und deshalb unbedingt die demontierte und verkleinerte Box mitzunehmen hatte. Er rumpelte dann auf rustikale Art und Weise herum, beschwerte sich, dass seine Geduld am Ende sei und dass er das Teil gegen 9,00 Euro Sperrgut mitnehmen würde. Ich dachte, "Warum nicht gleich so? " Und er lud das Teil endlich ein.

Die anderen Fahrgäste guckten mitfühlend. Der Fahrer verzichtete dann allerdings auf das Kassieren der Sperrgutpauschale. Zwei Dinge erwarte ich von Flixbus. Erstens eine klare Linie für das Verhalten des Fahrers. Zweitens erwarte ich, dass ich trotz des günstigen Fahrpreises nicht würdelos und willkürlich behandelt werde. Ich bedaure meine Entscheidung.

Diese Reise hätte ich besser mit der Deutschen Bahn antreten sollen. Ich hätte zwar einmal umsteigen müssen, aber lieber nehme ich in Zukunft so etwas in Kauf, als von einem bärbeißigen Fahrer aufs peinlichste (vor versammelter Mannschaft) erniedrigt zu werden. Flixbus ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an Flixbus: Entschuldigung durch die Vorgesetzten des Fahrers


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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2019 | 21:13
von Peter Parris noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erwarte insgeheim ganz und gar nicht, dass Flixbus dazu Stellung nimmt. Vergleichbare Fälle haben gezeigt, dass Flixbus unempfänglich ist für negative Kritik. Auf die Bedürfnisse und auf die Sicherheit der Fahrgäste wird nur dank der gesetzlichen Richtlinien eingegangen, um die Mindestanforderungen zu erfüllen. Flixbus stellt sich als Unternehmen mit hoher Kundenzufriedenheit im Internet dar. Die Frechheit dieser Lüge ist kaum zu überbieten. Das wird einem klar, wenn man die vielen negativen Rezessionen liest.




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