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GLS:
Beschwerde
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 197341
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69 Views | 14.08.2019 | 11:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung
Da bestellt man etwas, was für den Betrieb unserer Firma wichtig ist. Und schon klappt es natürlich nicht. Fahrer notiert, Kunde nicht angetroffen. Und das, wo unser Campingplatz von 7:00 bis 22:00 Uhr geöffnet ist. Nicht mal eine Nachricht im Briefkasten. Frage mich wieso? Hatte der Fahrer keinen Bock, uns zu beliefern. Dann bekomme ich per Mail die Info: Paket zugestellt. Aber wo?
Paket wurde dann nach eigener Recherche gefunden - liegt im Paketshop im Ort. Na und was soll man sagen? Der Laden hat dann Samstags neuerdings zu.
Ich kann GLS nicht weiterempfehlen. Werde auch bei niemanden mehr bestellen, die mit GLS versenden.
ofortantwort15.08.2019 | 14:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Gaedicke,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Leider nicht über dieses Beschwerdeportal gelöst. Sondern direkt mit dem Auslieferungslager.
26.08.2019 | 19:45
von Volker Gaedicke
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Leider nicht über dieses Beschwerdeportal gelöst. Sondern direkt mit dem Auslieferungslager.
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