Home24.de (Berlin)
Verkauf verschmutzter Möbel
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 1006180698
Lieferung einer im Glasteil verschmutzten Echtholz-Vitrine und verschmutzte und angelaufene Griffel. Das Möbel wurde abgeholt, ein Neues gebracht. Diese Vitrine ebenfalls stark verschmutzt. Glas mit Farbe verschmutzt und Glasfehler und Griffe auch angelaufen.
Nach Anrufen der Hotline wurde uns gesagt, wir sollen das schon bestehende Ticket wg. Tausch weiterbenutzten und aktuelle Fotos der Schäden schicken. Haben das dritte Mal die E-Mail an Home24 geschickt. Keinerlei Reaktion. Rechnung haben wir noch nicht bezahlt. Ich möchte Ausgleich für die fehlerhafte Ware. Für einen 400,00 € Schrank, kann man einwandfreie Ware verlangen. Bilder habe ich, wie genannt, schon umfangreich an Home24 gemailt. Es ist zudem schwierig, Glasschäden zu dokumentieren.