Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 48 Views | 12.08.2019 | 13:14 Uhr
geschrieben von Frank Karlowski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Liebe Firma Hermes, wo ist mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: 01217118831788

Hermes,

SCHLAGWORTE

leider ist Hermes trotz ca. 12 Anrufen a 20 Cent, nicht in der Lage, mein Paket an den eigenen Hermes Paketshop zu liefern.

Die Aussagen der Hotline, sind falsch, gelogen oder widersprüchlich!

Der Fahrer kommt angeblich (siehe Paketverfolgung unten) immer, wenn der Paketshop (wohlgemerkt ein Hermes Paketshop) bereits geschlossen hat.

Ich habe ca. 12-mal da Angerufen und konnte leider nichts bewegen außer meist unfreundlich Telefonate, man könne leider nichts machen. Zweimal wurde ich in die sogenannte Fachabteilung verbunden und die Dame versicherte mir, dass Paket wird am 10.08 in den Paketshop geliefert und ich bekomme eine E-Mail dazu, leider ist dieses wieder nicht geschehen und die E-Mail habe ich auch nicht bekommen. Es muss doch möglich sein, das Paket zu den Öffnungszeiten des eigenen Paketshops zu liefern.

Datum, Uhrzeit

Status

Sa, 10.08.2019, 09:53 Uhr

Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Fr, 09.08.2019, 18:02 Uhr

Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Fr, 09.08.2019, 09:48 Uhr

Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 08.08.2019, 19:05 Uhr

Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Do, 08.08.2019, 09:49 Uhr

Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Mi, 07.08.2019, 20:44 Uhr

Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Mi, 07.08.2019, 09:05 Uhr

Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Mi, 07.08.2019, 05:17 Uhr

Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.

Mi, 07.08.2019, 05:17 Uhr

Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Di, 06.08.2019, 09:10 Uhr

Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Hannover aufbewahrt.

Di, 06.08.2019, 09:06 Uhr

Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.

Di, 06.08.2019, 09:06 Uhr

Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mo, 05.08.2019, 17:07 Uhr

Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.

Mo, 05.08.2019, 16:21 Uhr

Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Bremen sortiert.

Mo, 05.08.2019, 16:21 Uhr

Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Bremen.

Mo, 05.08.2019, 12:54 Uhr

Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Mo, 05.08.2019, 10:39 Uhr

Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 55,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 15:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frank Karlowski,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute im PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2019 | 11:47
von Frank Karlowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke liebe ReclaBox, plötzlich ging es.

LG
Frank




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