Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 64 Views | 14.08.2019 | 09:19 Uhr
geschrieben von Christoph Buck

Immergrün Energie (Köln)

Stromvertrag Rechnungsguthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 29609U1241, Vertragsnummer: 2170506426

Auf der Schlussabrechnung meines Stromliefervertrages mit der Immergrün Energie GmbH, die ich am 08.07.2019 erhalten habe, wird mir ein Guthaben von 282,72€ ausgewiesen, welches mir zeitnah auf mein Konto überwiesen werden sollte.

Das ist jedoch über einen Monat später noch immer nicht passiert.

Kundennummer: 29609U1241

Vertragsnummer: 2170506426

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Überweisung meines Guthabens i. H. v. 282,72€ und entsprechende Anpassung der Abschlagszahlungen an den tatsächlichen Verbrauch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2019 | 09:19
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2019 | 09:37
von Christoph Buck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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